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【基层动态】开展文化素养培训  促进服务水平

2019-02-28 06:45  点击:

7月12日下午,县人民医院精神文化素养提升培训会在院多功能厅召开,北京清华大学钱庆文教授进行专题培训。院长马忠科主持培训会,医院干部职工400多人参加培训会。

【基层动态】开展文化素养培训  促进服务水平

钱庆文教授是美国爱荷华大学医院管理学博士、台湾卫生福利部附属医院管理委员、国务院深化医药卫生体制领导小组专家咨询委员会委员、清华大学医院管理研究院教授,对医院管理有较深的造诣。

【基层动态】开展文化素养培训  促进服务水平

钱庆文教授结合自身阅历和管理经验,以《如何建立一个有服务精神文化的医院》为题,从文化的概念、文化的构成,服务的概念、服务的特质、服务的价值、服务的精神以及志愿者服务等多个方面,讲解了如何树立正确的价值观,如何正确看待和面对自己的工作,阐述了医院文化靠团队、用创意、创新服务来提升服务的价值,唯有坚持价值观,才能形成独特的文化,推动可持续发展。

【基层动态】开展文化素养培训  促进服务水平

钱庆文教授的讲座幽默、风趣,既注重案例分析,又不失理论启发,赢得了与会者的雷鸣掌声。

通过培训,全院干部职工从社会公益价值观角度重新认识了“服务精神”,只有在工作中不断寻找差距,不断创新,抱有慈善、利他的态度,才能持续完善和提升服务价值,促进提升服务水平,实现自己的人生价值。

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