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【基层动态】鹿山社区:邻里纠纷巧调解 矛盾化

2019-03-05 14:19  点击:

【基层动态】鹿山社区:邻里纠纷巧调解 矛盾化

“我家楼上总制造噪音,给我们的生活造成了不便。”近日,家住盛汇国际的居民徐女士来到鹿山社区,向社区工作人员说出了自己的困扰,希望社区出面调解她与楼上邻居之间的矛盾。

据徐女士介绍,自己住在地下一层,和楼上邻居的矛盾最初源于自家孩子去关窗时不慎踩踏了邻居家的菜园。由于当初处理不当,导致两家积怨难返。原本楼上楼下的和气邻居,却因一点小摩擦,闹得心里都不痛快。自11月2日起,由于102室的陈阿姨制造噪音,影响了徐女士一家的生活,使得矛盾再次激化,两人暗暗较劲,各不服气。“经常听居民说,社区工作人员可以巧妙化解纠纷,所以我只好到社区求助。”徐女士说。

【基层动态】鹿山社区:邻里纠纷巧调解 矛盾化

“这起纠纷虽然看起来不起眼,但一旦处理不当,就可能导致两位邻居之间产生不少矛盾。”社区副主任吴凤艳说道。在了解到居民矛盾纠纷的原委后,西城街道综治中心副主任张志杰、社区吴主任及其他工作人员一起来到居民家中进行调解。在最初的协调过程中,由于双方情绪都比较激动,在解决方法上存在许多分歧,各执一词,谁也不肯退让。社区工作人员将两人拉开,分别单独谈心进行调解,分析利弊,以理服人,在经过两个多小时的耐心调解,两家的关系终于得到缓解,双方握手言和,楼上楼下两家邻居又恢复了往日的和睦。

为创造和谐的社区环境,鹿山社区经常开展形式丰富、互动性强的活动,增进社区居民邻里之间的感情。居民无小事,纠纷快解决,做到动之以情、晓之以理,大事化小、小事化无,巧妙化解居民矛盾。邻里之间和平共处、互相体谅,邻里和谐,才能更好地构建和谐社区。

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