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国网安国市供电公司开展第一季度员工思想动态

2019-03-06 06:16  点击:

    为全面客观地了解员工的总体思想状况,有针对性地做好思想政治工作,国网安国市供电公司于3月中下旬组织开展员工思想动态调研活动。

    调研围绕员工工作态度、关注的热点和存在的倾向性问题为重点,采取召开座谈会、重点访谈和无记名问卷调查的方式进行。调研对象涉及公司生产、经营、供电所等单位的各个岗位。共召开座谈会2次,重点访谈21人次,员工发放问卷350份,收回有效问卷340份,占单位总人数的71.27%。农电工由各供电所召开工作会时以座谈方式了解情况。

    通过调研显示,广大员工的思想状况是稳定的、向上的。一是自觉维护公司形象,有较强的荣辱观。二是对公司当前开展的各项活动表示理解。三是普遍愿意为提高公司服务品质而努力的主观心愿。在调研中,也发生了一些问题,如个别员工素质有待提高、感觉日常工作大等问题。根据调研情况,该公司也制订了相关对策,如加强窗口服务人员业务学习。通过学习和培训,提高业务水平和技能,使他们做到对业务范围内的事能说清楚、对客户咨询的政策能讲清楚,对办事流程能一次性告知清楚。对客户提出的问题做到有问必答,以实际行动让客户满意。提高办事效能。从方便客户、提高服务质量着手,落实各项便民、利民措施。进一步细化工作措施,针对一些顾客不会写申请、填表等情况,耐心细致地讲解并指导、帮助他们写好申请、填好表格;并配备纸笔、胶棒、钉书机等物品方便群众。开展宣传活动。加大正面宣传力度,将相关法律法规、用电政策、办事流程多做宣传,不断提升对外良好形象,争取广大客户对电力工作的支持和理解,营造良好的舆论氛围。调研达到了预期目的,为更好地开展工作积累了决策依据。(刘冲)

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