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今日亮相:飞行区管理部、地服公司、航空护卫

2019-05-25 10:09  点击:

机场地服公司商务值机率有效提升至56.79%

近年来,随着航班量逐年递增,出行旅客不断增加,为了在值机员、设施设备资源维持不变的情况下,有效缓解现场保障压力,地服公司积极引导旅客自主办理值机手续。

商务值机分为网络值机、城市候机楼值机、自助设备值机三种方式。据了解,2016年2-4月份,在深圳机场地服公司的所有值机业务中,商务值机率占比为51.22%,而在这其中,自助设备值机和网络值机率占商务值机数量的93.49%。所以,自助设备值机、网络值机是影响商务值机率的重要因素。

为提高商务值机率缓解现场保障压力,地服公司值机部采用5WHY分析法,列出十条最能影响自助值机率的末端因素,并进行问卷调查、数据计算逐一确认。随后重新划分自助值机区域,明晰每一个自助值机区域所负责的航空公司LOGO,让旅客能够一目了然的了解每个自助值机区的功能;加强自助值机引导员的岗前培训,制定合理的奖惩机制,激励自助值机引导员主动、积极的做好引导工作;引导旅客树立自助值机意识,向旅客宣传“自助优先”的新型出行方式,树立自助出行的意识。

今日亮相:飞行区管理部、地服公司、航空护卫

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通过一系列努力,2016年12月,机场地服公司的商务值机率达到了56.79%,超过了53%的预计目标。通过此次活动,机场地服公司的商务值机率有了较大幅度的提升,为“智慧机场”建设奠定了基础。

2017年,地服公司国内值机QC小组“提高国内旅客简化商务值机率”申报课题入围2017年深圳市优秀QCC成果选拔赛。凭借出色的现场演绎和充分的准备,一举夺得该次比赛铜奖,赢得各参赛单位对于机场公司质量管理水平的一致赞许。

成绩喜人,催人奋进,地服公司值机部将继续立足生产,砥砺奋进,致力于专业的服务水平提升,从“自助值机”出发,为打造“智慧机场”奉献一份力。

供稿:地服公司 郑理华

飞行区管理部联合交警大队组织2017年度

航空器活动区机动车驾驶员年审抽考

11月21日至23日,飞行区管理部联合机场公安分局交警大队组织500名内场驾驶员进行2017年度深圳机场航空器活动区机动车驾驶员年审抽考。

2017年度深圳机场航空器活动区机动车驾驶员年度审验工作从9月份拉开帷幕,共有三个阶段,第一阶段是各单位按照机场管理机构的培训大纲和课件对全体驾驶员进行培训和考试。第二阶段是机场管理机构抽取部分驾驶员参加理论考试。第三阶段是对年审合格驾驶员的社会驾驶证查验并在内场驾驶证上盖年审章,对年审不合格驾驶员办理内场驾驶证注销手续。

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飞行区管理部今年调整了内场驾驶员年审抽考规则,往年是按固定比例抽取,今年调整为按各单位驾驶员年度违章率进行抽取,全年没有任何驾驶员违章的单位不抽取。此方式对内场驾驶员管理相对薄弱的单位有较强的促进作用,对管理较好的单位也有一定的激励作用。

内场驾驶员年审抽考为上机考试,考题由计算机从300道题库中随机抽取。为了严格考试纪律,杜绝一切替考、作弊行为,飞行区管理部为每位驾驶员设置了一次性登录的账号密码,考试人员必须携带控制区通行证和社会驾驶证进入考场,监考人员核对无误后现场发放考试账号密码。随身物品统一存放,考试过程不能使用手机。每场考试有5-6名监考人员,监考人员由飞行区管理部、公安分局交警大队、深圳航空、南方航空深圳分公司、机场地服等多个单位组成。这一系列举措,确保了年审抽考公平、公正、公开的举行。

内场驾驶员年度审验工作是驾驶员管理的重要工作,对所有驾驶员的社会驾驶证情况、身体情况、安全知识和操作技能水平进行综合评估,不符合要求的驾驶员注销其内场驾驶证。同时,对所有内场驾驶员进行安全知识和操作技能复训,提升内场驾驶员队伍整体安全素质,为飞行区安全运行打下坚实的基础。

供稿:飞行区管理部 文/方璐 图/张小芳 刘洪升

航空护卫站开展基层管理人员能力提升系列培训之“经典好书分享交流活动”

为切实做好管理人员能力提升,拓宽基层管理团队的管理思维,近日,航空护卫站开展基层管理人员能力提升系列培训之“经典好书分享交流活动”。

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