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信访的天职是为民排忧解难

2019-03-06 00:28  点击:

南方日报讯 (记者/辛均庆 岳信)昨日上午,省加强信访工作和维护社会稳定协调领导小组在广州召开第三十一批省信访督查专员工作总结暨第三十二批省信访督查专员到任座谈会。省委常委、秘书长徐少华出席会议并讲话。

会议认为,第三十一批信访督查专员按照工作部署,以高度的使命感和责任感,圆满完成各项工作任务。一是突出重点,推动网上信访大厅建设和全国信访信息系统应用。二是深入基层,推动各地做好元旦、省“两会”期间的信访维稳工作。三是攻坚克难,推动各地信访积案得到妥善化解。四是认真负责,推动重点地区上访态势得到有效遏制。

会议对第三十二批省信访督查专员提出了要求。徐少华首先针对近期媒体上出现要法治还是要信访的争论,直率地表达了自己的看法。他指出,法治与信访并行不悖,法治的天职是维护公平正义,信访的天职是为民排忧解难。当法治不尽如人意时,信访是维系民心所向的温暖;当信访不尽如人意时,法治是保障民众尊严的底线。如果说,法槌敲下为的是定纷止争,那么信访终结则体现着人心慰藉。信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是构建社会主义和谐社会的基础性工作。当今法治比较健全的国家和地区,信访工作同样重要并受到重视,许多政党设有民意咨询机构,政府设有民众信访机构,法制机关设有利益调处机构,社会设有纠纷仲裁机构,立法机关设有民众信访专门委员会。在社会主义初级阶段,群众信访工作只能加强、不能削弱,信访工作机构将长期存在并不断健全。

徐少华强调,信访工作的天职是为民排忧解难。担任信访督查专员,要做到:一、深入基层,设身处地察民情。通过信访这个窗口,“零距离”联系群众,了解基层的真实情况,了解真实的社情民意,不断增进与人民群众的感情。二、换位思考,耐心细致化民怨。群众遇到难题,受到委屈,心中有怨气,应该得到理解。群众信访反映的绝大部分是有道理的,即使有些诉求不合理或者要求过高,也要将心比心,带着感情,耐心细致地做好思想疏导和解释说服工作。三、与时俱进,维护民利解民忧。法律、政策的生命力在于能够维护群众的合法利益,能够给人公平与温暖。要善于根据形势的发展和变化,积极推动从法律和政策层面上更好地保护群众的利益。四、牢记职责,勤办实事纾民困。希望新任信访督查专员保持只争朝夕的精神和态度,认真履行职责,提升观察问题、解决问题的能力,站在群众的角度提出做好信访工作的意见和建议,为建设幸福广东作出贡献。

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